Dushanba - Juma
с 10:00 до 19:00
Toshkent
Maxfiy agentlar-bu audit o'tkazish uchun oddiy tashrif buyuruvchi niqobi ostida savdo muassasalariga tashrif buyuradigan xodimlar. Bunday inspektorning vazifasi savdo muassasasi, dorixona yoki tibbiyot muassasasi faoliyatining xususiyatlari to'g'risida iloji boricha ko'proq ma'lumot to'plash, biznesni tashqi tomondan baholashdir.
Xodimlarni maxfiy agent bilan tekshirish-bu korxonada xizmat ko'rsatish sifati to'g'risida ob'ektiv va mustaqil fikr olishning eng yaxshi usuli. Bunday xizmat, ayniqsa, ishi xizmat ko'rsatish bilan bog'liq bo'lgan firmalar uchun dolzarb bo'ladi.
Siz maxfiy xaridorning xizmatlaridan foydalangan holda tibbiy muassasada xizmatni baholashingiz mumkin.
Maxfiy agent yordamida tadqiqotni tashkil etish bir qator savollarga javob olishga imkon beradi
Maxfiy agent xizmati (maxfiy bemor) – bu xizmat sifatini mustaqil baholash imkonini beruvchi tadqiqot. Tekshirish boshlanishidan oldin ma'lum bir tekshirish uchun noyob bo'lgan skript, afsona va anketa ishlab chiqiladi. Oddiy mehmon sifatida harakat qilib, auditor o'rganilayotgan muassasaga boradi, u erda kerakli nuanslarni qayd etadi. Keyin agent to'plangan ma'lumotlarni tekshirish ro'yxatiga kiritadi.
Tadqiqot natijalariga ko'ra olingan ma'lumotlar agentlik xodimlari tomonidan o'rganiladi, baholanadi va tizimlashtiriladi. Keyin biz muassasada xizmatni yaxshilash bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqamiz.
Audit davomida maxfiy agentlar ovoz yozuvchisi va kameradan foydalanadilar. Qoida tariqasida, ular jabhaning rasmlarini bajaradilar, shuningdek, tashqi ko'rinishini tuzatadilar
Kompaniya menejerlari tomonidan tekshiruvlar haqiqiy muammolarni aniqlashga imkon bermaydi, chunki kadrlar ishini bunday baholash har doim sub'ektivdir.
Yashirin bemorlar muassasaga tashrif buyuruvchilar oldida yuzaga keladigan haqiqiy muammolarni, shu jumladan xodimlarning past darajadagi bilimlari, aloqa muammolari, standartlarga rioya qilmaslik va boshqalarni aniqlashga imkon beradi.bundan tashqari, maxfiy agentlar sizning kompaniyangizning kuchli va zaif tomonlarini aniqlay oladi, shuningdek asosiy "o'sish nuqtalarini"aniqlay oladi.
Tibbiy markazni tekshirish paytida auditorlar nimani o'rganadilar
Dorixonani tekshirish paytida maxfiy agent qanday faktlarni qayd etadi
Menejerimiz siz uchun hisoblab chiqadi
loyihaning individual qiymati
Tekshiruvlar mijoz bilan kelishilgan jadval asosida ma'lum vaqt va aniq sanada amalga oshiriladi.
Tekshirish paytida bizning agentligimiz sohadagi inspektorlarni muvofiqlashtiradi, bu esa noto'g'ri va sifatsiz tashriflarning oldini olishga imkon beradi.
Tekshiruvdan so'ng maxfiy agent chek ro'yxatini to'ldiradi (tekshiruv tugaganidan keyin 12 soat ichida).
Afsona, ssenariy va anketa ishlab chiqilgan va kelishilgan.
Tibbiy markazning maqsadli auditoriyasini tekshirish, tadqiqot xususiyatlariga tayyorgarlik ko'rish, manzil dasturiga muvofiq tarqatish uchun maxfiy agentlarni tanlash.
Onlayn loyihani ishlab chiqish.
Mutaxassislar tashrif buyurishadi va mijoz tomonidan qo'yilgan vazifalardan boshlab xodimlarning ish sifatini baholaydilar.
Auditorlar chek varaqalarini to'ldiradilar.
Menejerlar maxfiy agentlarning so'rovnomalarini ko'rib chiqadilar.
Mijozga zarur hisobotlar taqdim etiladi: chek varaqalari, fotosuratlar, audio yozuvlar va boshqalar.
Agar audit bir vaqtning o'zida bir nechta muassasalarda o'tkazilsa, anketa bir nechta bloklarga bo'linadi. Ular tekshirilayotgan muassasa turiga, shuningdek mijoz tomonidan qo'yilgan vazifalarga qarab o'zgaradi.
To'g'ri ijrochilarni tanlash eng muhim bosqichlardan biridir.
Tibbiyot muassasasi yoki dorixonaning maqsadli auditoriyasi portreti va mijoz tomonidan qo'yilgan maqsadlarga asoslanib, biz maxfiy agent roliga mos keladigan abituriyentlarni aniqlaymiz.
Bizda yashirin tashrif buyuruvchilarning katta bazasi bor. Tadqiqotdan oldin auditorlar audio trening davomida ma'lum bir loyiha bo'yicha ma'lumotlarni o'rganishlari shart. Inspektorlar uchun biz barcha kerakli hujjatlarni, shu jumladan anketalar, afsonalar, ko'rsatmalar va manzillarni topshiramiz.
Korxonaga tashrif buyurishdan oldin, biz ijrochilarni loyiha tafsilotlarini qanchalik yaxshi o'rganganliklarini tushunish uchun so'roq qilamiz.
Tadqiqot davomida menejer maxfiy agentlarni muvofiqlashtiradi, ularga rahbarlik qiladi va yuzaga keladigan barcha savollarga javob beradi.
Har bir mijoz uchun biz onlayn hisobot tizimida loyihani ishlab chiqamiz.
Shaxsiy hisob qaydnomasini yarating va unga kirish uchun sozlang.
Biz manzil dasturini tizimga yuklaymiz.
Tadqiqotdan ma'lumotlarni qayta ishlash xususiyatlari
Maxfiy agentlar tekshirilgandan so'ng darhol tizimga chek varaqalarini yuklaydilar, so'ngra ularni tekshirish uchun tekshirish bo'limiga topshiradilar.
Barcha hisobotlar ko'p bosqichli tekshiruvdan o'tkaziladi:
Maydonlarni to'ldirishning to'g'riligini tahlil qilish, kerakli artefaktlarning mavjudligini tekshirish.
Audio yozuvning to'g'riligini baholash
Mantiqiy va grammatik xatolarni tekshirish
Nazorat xizmati tomonidan tekshirilgan hisobotlar mijoz va uning vakillari uchun mavjud bo'ladi.
Tadqiqot yakunida tarmoqning barcha tashrif buyurilgan dorixonalar va tibbiyot muassasalari, shuningdek baholanadigan xodimlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan Pivot jadvali ishlab chiqilmoqda.
Tibbiy markazlar va dorixonalar faoliyatini o'rganish uchun maxfiy agentlarni muntazam ravishda jalb qilish orqali xizmat ko'rsatish sifatini oshirish, mijozlar oqimini ko'paytirish, yangi tashrif buyuruvchilarni jalb qilish va foydani maksimal darajada oshirish mumkin.
Tashrif buyuruvchilarga sifatli xizmat ko'rsatish biznes muvaffaqiyatining kalitidir!
Biz mamlakatning yirik va kichik shaharlarida "maxfiy xaridor" tadqiqotlarini tashkil etish bo'yicha ko'p yillik tajribaga egamiz. Biz har qanday turdagi va turdagi tekshiruvlarni o'tkazamiz.
Biz barcha mijozlarga individual ravishda murojaat qilamiz. Biz ma'lum bir muassasa ishining o'ziga xos xususiyatlaridan boshlaymiz. Biz mijozning maqsadlari asosida tekshiruvlar tuzamiz.
Katta tadqiqot tajribasi tufayli biz xususiyatlarni bilamiz:
Biz mijozlar bilan tijorat ma'lumotlarini oshkor qilmaslik to'g'risidagi shartnomani imzolaymiz. Tekshirish paytida olingan ma'lumotlar faqat mijozga uzatiladi.
Uchinchi tomon sizning maxfiy ma'lumotlaringizga kira olmaydi!
Faqat arizani to'ldiring.
Menejerimiz qayta qo'ng'iroq qiladi va barcha imtiyozlar haqida gapirib beradi
