Dushanba - Juma
с 10:00 до 19:00
Toshkent
Savdo tarmoqlarining muvaffaqiyatli ishlashi ko'plab ishchilarni jalb qilmasdan mumkin emas. Shu bilan birga, ularning har birini nazorat qilish juda qiyin. Qiyin, ammo imkonsiz emas. Yashirin xaridorlarning xizmatlari xodimlarning ish vazifalarini qanchalik yaxshi bajarishini tushunishga yordam beradi.
Maxfiy xaridor yordamida tekshirish nazorat bilan bog'liq muammolarni hal qilishga imkon beradi:
Tekshiruvlar maxfiy xaridor (maxfiy tashrif buyuruvchi, maxfiy agent) tomonidan amalga oshiriladi. Bu mijoz bilan kelishilgan ko'rsatmalar asosida audit o'tkazadigan belgilangan parametrlar bo'yicha tanlangan va maxsus o'qitilgan xodimlarning nomi. Tadqiqot natijalariga ko'ra, mijozga batafsil tekshirish varaqasi, shuningdek fotosuratlar, audio yoki video yozuvlar beriladi.
Bizning agentligimiz barcha turdagi savdo muassasalari va tarmoqlarida "Mystery Shopping" tekshiruvlarini o'tkazadi
Muassasaga tashrif buyurganingizda, odatda, xodimlarning tashqi ko'rinishi, tozaligi va xushmuomalaligi, shuningdek, korporativ identifikatsiyaga rioya qilish va joyning umumiy holatini baholash kabi standart ko'rsatkichlar tekshiriladi. Shu bilan birga, barcha do'konlarda bir qator xususiyatlar mavjud bo'lib, ular xizmat sifatini baholash paytida diqqat bilan e'tibor berishadi.
Agar biz oziq-ovqat do'konlari haqida gapiradigan bo'lsak, unda javonlarda tovarlarning yaroqlilik muddatini, narx belgilarining to'g'riligini, mahsulotlarning yangiligi va ko'rinishini o'rganish muhimdir. Maslahatchilar va sotuvchilarni baholash paytida auditor mutaxassislarning xushmuomalaligi va javob berish tezligiga e'tibor beradi. Kassirni tekshirish paytida u barcha cheklarni buzadimi, amaldagi reklama dasturlarida ishtirok etishni taklif qiladimi yoki korporativ salomlashish/xayrlashishdan foydalanadimi-yo'qligiga e'tibor qaratiladi.
Kiyim-kechak do'konlarida siz xaridorning iltimosiga binoan sotuvchi kerakli narsalarni kiyinish xonasiga olib keladimi yoki yo'qmi, tanlov to'g'risida qaror qabul qilishga yordam beradimi, shuningdek, xodim o'zini qanchalik do'stona tutishiga e'tibor berishingiz kerak.
Elektronika do'konlarini tekshirishda xodimlarning bilimlari albatta baholanadi: mutaxassislar assortimentni qanchalik yaxshi bilishadi, yangiliklarning asosiy xususiyatlarini tushunadimi yoki ularning maslahatlari professionalmi.
Menejerimiz siz uchun hisoblab chiqadi
loyihaning individual qiymati
Tovar ayirboshlashni oshirish uchun savdo muassasasi xodimlari samarali sotuvchi bo'lishi kerak. Bunga quyidagilar orqali erishish mumkin:
Xodimlarni boshliqlar nazorat qilganda, xodimlar iloji boricha samarali harakat qilishadi. Menejerlar nazorati ostida xodimlar:
Muassasada xizmat ko'rsatish sifatini faqat maxfiy xaridorning xizmatlari yordamida ob'ektiv baholash mumkin.
Maxfiy agent oddiy mehmon niqobi ostida ishlaydi. U yaqin atrofda ma'murlar va nazoratchilar bo'lmaganida zalda sodir bo'ladigan haqiqiy rasmni qadrlashi mumkin. Yashirin tashrif buyuruvchilarning xizmatlari-bu mijozning nuqtai nazaridan biznes faoliyatining xususiyatlarini o'rganish imkoniyatidir.
Bunday tadqiqot trda amalga oshiriladi
Ssenariy, afsona va anketa ishlab chiqilgan va kelishilgan.
Maxfiy agentlarni tanlash, shuningdek ularni auditga tayyorlash amalga oshiriladi.
Yashirin tashrif buyuruvchilar ma'lum savdo nuqtalariga tarqatiladi.
Onlayn loyiha tayyorlanmoqda.
Tashriflar tashkil etiladi va savdo muassasasini baholash bilan bog'liq ishlar olib boriladi. Tadqiqotlar mijoz bilan kelishilgan stsenariyga qat'iy muvofiq ravishda amalga oshiriladi. Anketalar tuziladi, fotosuratlar olinadi, do'kon xodimlari bilan suhbat diktofonga yoziladi.
Nazorat bo'limi anketalarni ko'rib chiqadi.
Mijozga hujjatlarning to'liq to'plami taqdim etiladi: anketalar, audio yozuvlar, fotosuratlar va boshqa kerakli hisobotlar.
Anketaning bloklari va bo'limlari tekshirilayotgan tarmoqning xususiyatlariga, shuningdek mijoz tomonidan qo'yilgan vazifalarga bog'liq.
Mutaxassislarni izlash muhim bosqichdir.
Muassasaga o'rtacha tashrif buyuruvchining portreti va mijozning xohish-istaklariga asoslanib, maxfiy xaridor lavozimiga nomzodlarga qo'yiladigan talablar belgilanadi.
Malakali mutaxassislarning keng bazasi tufayli biz belgilangan parametrlarga ega auditorlarni tanlaymiz. Inspektorlar o'ziga xo Xu u iyatlarni tav iflovchi audio treningdan o
Tadqiqot boshlanishidan oldin auditor mutaxassis loyiha bo'yicha ma'lumotni qanchalik yaxshi o'zlashtirganligini baholash uchun so'rov o'tkazishi shart.
Tadqiqot davomida tajribali menejer maxfiy agentga yordam beradi, uni boshqaradi va muvofiqlashtiradi.
Onlayn hisobot tizimida ma'lum bir mijoz uchun loyiha tayyorlanadi
Shaxsiy kabinetlar yaratiladi, mijoz vakillari uchun kirish sozlanishi
Manzil dasturi yuklab olinmoqda
Tadqiqot natijalarini qayta ishlash xususiyatlari
Hisobotlar tuzilgandan so'ng, auditorlar ularni onlayn tizimga yuklaydilar, shundan so'ng tekshirish bo'limi chek varaqalarini tekshiradi.
Hisobotlarning haqiqiyligini tahlil qilish ikki bosqichda amalga oshiriladi:
Maydonlarni to'ldirishning to'g'riligini baholash, artefaktlarni tekshirish (cheklar, audio yozuvlar ,fotosuratlar va boshqalar)
Imlo, mantiqiy va tinish belgilarida xatolar uchun hujjatni o'rganish
Tasdiqlash jarayoni tugagandan so'ng, mijoz tegishli xabarnomani oladi, shu bilan birga mijoz tizimdan hujjatlarga kirish huquqini ochadi.
Tadqiqotlar natijalariga ko'ra agentlik mutaxassislari tarmoqning barcha mehmonxonalari, do'konlari va restoranlari, shuningdek ularning xodimlari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan Pivot jadvalini tuzadilar.
To'plangan ma'lumotlar tahliliy hisobotni tayyorlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi.
Sotishni rag'batlantirish, daromadni oshirish
Muassasaning mijozlarga yo'naltirilganligini tahlil qilish
Doimiy mijozlar va yangi tashrif buyuruvchilar oqimini oshirish
Xizmatni bir martalik yoki muntazam nazorat qilish
Raqobatchilar va bozor rahbarlarini tahlil qilish imkoniyati
Xodimlarni qo'shimcha rag'batlantirish
Savdo tarmog'idagi maxfiy agentlarning xizmatlari tufayli siz muassasa xodimlarining eng samarali ishlashiga erishishingiz mumkin.
Yashirin xaridorlar yordamida tadqiqotlarni muntazam ravishda tashkil etish quyidagilarni ta'minlaydi:
Menejerimiz siz uchun hisoblab chiqadi
loyihaning individual qiymati
Biz mamlakat bo'ylab yirik va kichik shaharlarda auditni tashkil etishda katta tajribaga egamiz. Biz MDH bo'ylab xizmatlar ko'rsatamiz. Biz turli darajadagi qiyinchiliklar bo'yicha marketing tadqiqotlarini olib boramiz.
Biz barcha loyihalarga individual yondashamiz. Audit paytida biz ma'lum bir korxonaning xususiyatlaridan boshlaymiz.
Tadqiqotlarni tashkil etishning ko'p yillik tajribasi tufayli "yashirin tashrif buyuruvchi" biz xususiyatlarni yaxshi bilamiz:
Tekshirishni tugatgandan so'ng, biz sizning biznesingizni yaxshilash bo'yicha samarali maslahatlar tayyorlaymiz!
Tekshirish paytida to'plangan barcha ma'lumotlar faqat mijozga uzatiladi. Ish boshlanishidan oldin tijorat ma'lumotlarini oshkor qilmaslik to'g'risida shartnoma imzolanadi.
Audit natijalari bo'yicha olingan ma'lumotlar uchinchi shaxslarga berilmaydi!
Faqat arizani to'ldiring.
Menejerimiz qayta qo'ng'iroq qiladi va barcha imtiyozlar haqida gapirib beradi
