Dushanba - Juma
с 10:00 до 19:00
Toshkent
Mijoz sayyohlik kompaniyasiga murojaat qilganda, u unutilmas ta'tilni kutish uchun menejerdan maksimal foyda olishni kutadi. Har bir xaridor dam olishning o'zi ham, uni rejalashtirish ham yuqori darajada bo'lishini xohlaydi.
Sayyohlik agentliklari mijozlarini qanday muammolar kutishi mumkin
Sizning muassasangizda bunday muammolar yo'qligini aniq bilasizmi? Bunga ishonch hosil qilishni xohlaysizmi?
Maxfiy mijozlarning xizmatlari xizmat sifatini baholashga va oddiy tashrif buyuruvchi tomonidan menejerlarning ishini tahlil qilishga yordam beradi.
Tekshirish natijalari sizga quyidagilarni tushunishga imkon beradi:
Maxfiy agent mijoz bilan kelishilgan vaqtda muassasaga tashrif buyuradi va tasdiqlangan afsonaga muvofiq ishlaydi.
Ssenariy sayyohlik agentligining xususiyatlari va buyurtmachi tomonidan qo'yilgan maqsadlar asosida tuziladi. Maxfiy tashrif buyuruvchi ma'lum bir turni so'rashi yoki xodimdan yordam so'rab, mavzuni tushunmayotgandek ko'rsatishi mumkin.
Tashrif davomida ijrochi:
Xodimlarga kerakli savollarni beradi.
Suhbatni diktofonga yozib qo'yadi.
Zalning tozaligini tekshiradi.
Xodimlarning tashqi ko'rinishini baholaydi.
Tashrif tugagandan so'ng, maxfiy agent muhim ma'lumotlarni o'tkazib yubormaslik uchun qisqa vaqt ichida batafsil anketani to'ldiradi. U va kerakli artefaktlarni (audio yozuvlar, fotosuratlar) Control Service agentligi menejeriga topshiradi.
Yashirin xaridor yordamida tekshiruvlar bir necha bosqichda amalga oshiriladi
Ssenariy, afsona va anketani tuzish va muvofiqlashtirish.
Muassasaga o'rtacha tashrif buyuruvchilarning portretidan boshlab ijrochilarni tanlash. Agentlarni ma'lum bir loyihaning xususiyatlariga o'rgatish, manzil dasturi asosida maxfiy xaridorlarni taqsimlash.
Onlayn loyihani ishlab chiqish.
Yashirin tashrif buyuruvchilar sayyohlik kompaniyasiga boradilar, u erda ular muassasaning ishini ma'lum mezonlarga muvofiq baholaydilar.
Agentlar hisobotlarni tuzadilar.
Tekshirish xizmati anketalarni ko'rib chiqadi.
Menejerlar hisobotlarni tayyorlaydilar: anketalar, fotosuratlar, suhbatlar yozuvlari, tavsiyalar.
Maxfiy agent-bu tashqi ko'rinishi va xulq-atvori bo'yicha turistik Agentlikda kelishilgan stsenariy bo'yicha tadqiqot olib boradigan muassasaga o'rtacha tashrif buyuruvchiga mos keladigan maxsus o'qitilgan xodim.
Nafaqat mijozning maqsadlariga mos keladigan, balki sayyohlik agentligi ishining o'ziga xos xususiyatlarini va maxfiy agent bilan o'zaro munosabatlarning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga oladigan puxta o'ylangan so'rovnoma muassasa faoliyati to'g'risida ob'ektiv ma'lumotlarni to'plashga imkon beradi. So'rovnoma, albatta, tashrifdan ijrochining sub'ektiv javobini olishga imkon beradigan bir nechta ochiq savollarni o'z ichiga oladi.
Yashirin agentlar o'rtacha xaridorlarning imidjiga mos kelganligi sababli, bu inspektorning oshkor bo'lish xavfini kamaytiradi. Natijada, tekshiruvning haqiqiyligi oshadi.
Agentlik menejerlari tadqiqotning barcha bosqichlarida ijrochilar bilan o'zaro aloqada bo'lishadi. Bu maksimal foydali ma'lumotlarni to'plash, shuningdek har qanday nuanslarni o'z vaqtida aniqlashtirish imkonini beradi.
Tekshirish xizmati hisobotlarni noaniqliklar va xatolar uchun sinchkovlik bilan tekshiradi, bu esa to'liq bo'lmagan va noto'g'ri tuzilgan so'rovnomalarni yo'q qiladi.
Biz tayyorlagan yakuniy hisobot mijozlarga ma'lumotlarni tahlil qilish vaqtini tejaydi, sayyohlik agentligida xizmatni professional baholashga imkon beradi.
Control Service kompaniyasi maxfiy agentlarning keng bazasiga ega.
Yashirin xaridorlar ro'yxati muntazam ravishda yangilanadi. Biz tadqiqotga tayyorgarlik paytida chizilgan oddiy mijozning portretidan boshlab ijrochini tanlaymiz.
Barcha mutaxassislar ma'lum bir loyihaning xususiyatlari bo'yicha treningdan o'tadilar. Shuningdek, ijrochilarga kerakli materiallar, shu jumladan ssenariy, anketa va afsona beriladi. Tadqiqotdan oldin maxfiy agentlar kerakli ma'lumotlarni qanchalik yaxshi o'rganganliklarini tushunish uchun so'roq qilinadi.
Tadqiqot natijalarini qayta ishlash xususiyatlari
Onlayn tizimga Yuklangan anketalar nazorat bo'limi xodimlari tomonidan ko'rib chiqiladi.
Barcha hisobotlar tekshiriladi:
Maydonlarni to'ldirishning to'liqligi va kerakli artefaktlarning mavjudligi.
Audio yozuv so'rovnomasidagi ma'lumotlarning muvofiqligi.
Semantik va imlo xatolari.
Agar hisobot tasdiqlansa, u mijoz tomonidan ko'rib chiqilishi mumkin.
Tadqiqot yakunida menejerlarimiz tarmoqning barcha sayyohlik agentliklari va muayyan ishchilar uchun Pivot jadvalini tayyorlaydilar.
Shuningdek, loyiha bo'limi xodimlari yakuniy tahliliy hisobotlarni tuzadilar.
Menejerimiz siz uchun hisoblab chiqadi
loyihaning individual qiymati
Har bir mijoz uchun biz loyihani onlayn tizimda tayyorlaymiz.
Biz mijozning shaxsiy hisobini yaratamiz.
Manzil dasturini yuklab oling.
Sayyohlik agentligida "yashirin tashrif buyuruvchi" muntazam ravishda olib borilishi tufayli siz quyidagilarni qilishingiz mumkin:
Savdo va mijozlar oqimini oshirish.
Xizmat sifatini muntazam nazorat qilish
Bozor rahbarlari va raqobatchilarini tahlil qilish imkoniyati.
Xodimlar uchun qo'shimcha motivatsiya.
Sayyohlik agentligining mijozlarga yo'naltirilganligini tahlil qilish.
Motivatsiya uchun
xodimlar
O'zbekiston bo'ylab sayyohlik agentliklarida tadqiqot olib borishda katta tajribaga egamiz. Biz har qanday murakkablik darajasidagi tekshiruvlarni tashkil qilamiz.
Biz har bir loyihaga individual yondashamiz. Biz ma'lum bir sayyohlik kompaniyasining xususiyatlarini hisobga olamiz. Korxonaning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, biz tadqiqot rejasini ishlab chiqamiz.
Biz maxfiy agentlar bilan tekshiruvlar haqida hamma narsani bilamiz, jumladan
Tadqiqot davomida olingan natijalar faqat mijozning qo'liga tushadi, bu esa oshkor qilmaslik to'g'risidagi shartnomada kafolatlanadi.
Uchinchi shaxslar maxfiy ma'lumotlarga kira olmaydi!
Faqat arizani to'ldiring.
Menejerimiz qayta qo'ng'iroq qiladi va barcha imtiyozlar haqida gapirib beradi
