Dushanba - Juma
с 10:00 до 19:00
Toshkent
Agar siz doimiy ravishda yuqori sotuvga erishmoqchi bo'lsangiz va muntazam ravishda yangi mijozlarni jalb qilmoqchi bo'lsangiz, sug'urta kompaniyangizda (SK) sifatli xizmatni taqdim etish muhimdir. Maxfiy xaridorlarning xizmatlari oddiy tashrif buyuruvchilar tomonidan biznesning ishlashini baholashga, xizmatning ijobiy va salbiy tomonlarini tushunishga imkon beradi.
Yashirin tashrif buyuruvchi-bu o'rtacha mijoz nuqtai nazaridan muassasa ishini anonim ravishda o'rganishga qaratilgan marketing tadqiqotlarining bir turi. Bunday xizmat sizga iste'molchilar tajribasini baholash, barcha standartlarga rioya qilinganligini tushunish, shuningdek menejer xodimlarni kuzatmasa, xodimlarning xatti-harakatlarini tahlil qilish imkonini beradi.
Nazorat xizmati agentligi xizmatlari yordam beradi:
Mijozlar oqimini kamaytiring
Xizmatdagi kamchiliklarni aniqlang va yo'q qiling
To'lovga qodir yangi xaridorlarni jalb qilish
Yashirin mehmon-bu oddiy mijoz.
Tadqiqot samaradorligi to'g'ridan-to'g'ri bunday mutaxassisni tanlashning to'g'riligiga bog'liq. Biz maxfiy xaridorlarni topish jarayonini diqqat bilan ko'rib chiqamiz. Potentsial ijrochilarning keng bazasi tufayli biz sizning korxonangizning maqsadli auditoriyasi portretiga to'liq mos keladigan kerakli miqdordagi agentlarni tanlashimiz mumkin. Barcha mutaxassislar tadqiqotni tashkil qilishdan oldin loyihaning xususiyatlarini o'rganadilar. Agentlik menejeri doimiy ravishda aloqada bo'lib, sohadagi ijrochilarni muvofiqlashtiradi.
Kerakli ko'rsatmalar, anketalar va afsonalarni olgandan so'ng, maxfiy agent kerakli parametrlarni baholash uchun CCGA tashrif buyuradi. Tadqiqotni 12 soat davomida tugatgandan so'ng (bu hisobotlarning to'liqligi va ob'ektivligini kafolatlaydi), mutaxassis anketani to'ldiradi va kelishilgan qo'shimcha materiallar (fotosuratlar, cheklar, suhbatlar yozuvlari) bilan birga ularni boshqarish xizmati menejerlariga topshiradi.
Sug'urta kompaniyalarida yashirin xaridorlar nimani o'rganadilar
Har bir loyiha uchun noyob stsenariylar ishlab chiqilgan. Belgilangan maqsadlarga asoslanib, "maxfiy tashrif buyuruvchi" xizmati sug'urta kompaniyasi faoliyatining turli jihatlarini o'rganishga imkon beradi. Avvalo, maslahat sifati baholanadi
Eng keng tarqalgan tadqiqot mavzulari
Loyihangiz uchun ssenariy, so'rovnoma va afsonani tayyorlaylik
Biz test tashrifini tashkil qilamiz
Onlayn hisobotlarni tuzamiz
Menejerimiz siz uchun hisoblab chiqadi
loyihaning individual qiymati
• Tekshirishning asosiy maqsadlarini aniqlash.
• Ssenariy va anketani tayyorlash.
• Kerakli qo'shimcha materiallarni muvofiqlashtirish (videografiya, fotosuratlar, cheklar, ovoz yozish moslamasida xodimlar bilan suhbatni yozib olish).
• Sug'urta kompaniyasining maqsadli auditoriyasi portretiga mos keladigan ijrochilarni tanlash.
• Mutaxassislarni loyiha bilan tanishtirish
• Yashirin tashrif buyuruvchilarni muayyan muassasalarga tarqatish.
• Tashriflarni tashkil qilish.
• Anketalar tuzish.
• Tekshirish xizmati tomonidan hisobotlarni tekshirish.
• Xizmatni takomillashtirish bo'yicha hisobot hujjatlari va maslahatlarni ishlab chiqish.
Tadqiqot natijalarini qayta ishlash xususiyatlari
Tashrifdan so'ng, maxfiy xaridorlar so'rovnomalarni onlayn platformaga yuklaydilar, u erda Agentlikning tekshirish xizmati ularni tahlil qiladi.
Hisobotlar tekshiriladi:
Maydonlarni to'ldirishning to'liqligi va qo'shimcha materiallar (artefaktlar) mavjudligi.
Xatolar, shu jumladan mantiqiy kamchiliklar.
Ovoz yozuvi (agar mavjud bo'lsa) va so'rovnomadagi ma'lumotlar o'rtasidagi yozishmalar.
Tasdiqlangan hisobotlar mijozning shaxsiy hisobida mavjud bo'ladi.
Tadqiqot yakunida xodimlarimiz tomonidan tasdiqlangan barcha sug'urta kompaniyalari va ularning xodimlari uchun yakuniy jadval tayyorlanmoqda.
Anketalar va artefaktlar asosida Agentlikning ichki loyihalar bo'limi tahliliy hujjatlarni tayyorlaydi.
Maxfiy agent anonim tarzda ishlaydi, shuning uchun u to'plagan ma'lumotlar iloji boricha aniq va ob'ektiv bo'ladi. So'rovnoma, albatta, tashrifdan sub'ektiv baho olishga imkon beradigan bir qator ochiq savollarni o'z ichiga oladi.
Bizning menejerimiz tadqiqotning barcha bosqichlarida ijrochilar bilan o'zaro aloqada. Bu har qanday muammolarni o'z vaqtida hal qilishga imkon beradi, shuningdek maksimal foydali ma'lumotlarni olishga yordam beradi.
Ichki nazorat bo'limi barcha anketalarni tekshiradi, bu noto'g'ri va to'liq bo'lmagan hisobotlarni istisno qiladi.
Mijoz nafaqat maxfiy xaridorlarning so'rovlarini, balki taqdim etilgan ma'lumotlarni mustaqil tahlil qilish uchun vaqtni tejaydigan ekspert hisobotini ham oladi.
Birlamchi tadqiqot sug'urta kompaniyasining joriy xizmat darajasini baholashga qaratilgan. Keyin egasi tuzatishlar kiritadi va kamchiliklardan xalos bo'ladi. Muayyan vaqtdan so'ng, SK xodimlari kerakli bilimlarni qanchalik yaxshi o'zlashtirganligini tekshirish kerak. Buning uchun maxfiy agentlarning xizmatlaridan qayta foydalanish kerak.
SC-da "yashirin tashrif buyuruvchi" ning muntazam tekshiruvlari quyidagilarga imkon beradi:
Yashirin xaridorlarning xizmatlari sug'urta kompaniyasining ishini tahlil qilish va muassasada xizmatni yaxshilash uchun eng yaxshi echim bo'ladi.
Biz bunday tadqiqotlarni tashkil qilishda ko'p yillik tajribaga egamiz. Biz xodimlarni rag'batlantirishga va xizmat ko'rsatish sifatini doimiy ravishda yuqori darajada saqlashga yordam beramiz.
Tadqiqot iloji boricha samarali bo'lishi uchun har bir mijozga shaxsiy menejer tayinlanadi.
Agentlik mutaxassisi ma'lum bir loyiha bilan shug'ullanadi, mijoz va ijrochilarga maslahat beradi va tekshirish tugagandan so'ng uni mijozga topshiradi:
Biz mijozlar bilan tijorat ma'lumotlarini oshkor qilmaslik to'g'risidagi shartnomani imzolaymiz. Tekshirish paytida olingan ma'lumotlar faqat mijozga uzatiladi.
Uchinchi tomon sizning maxfiy ma'lumotlaringizga kira olmaydi!
Faqat arizani to'ldiring.
Menejerimiz qayta qo'ng'iroq qiladi va barcha imtiyozlar haqida gapirib beradi
