Услуга тайного гостя
Метод тайный покупатель – это надежное и эффективное исследование, дающее возможность определить качество обслуживания на предприятии, оценить конкурентоспособность и клиентоориентированность компании. Таинственный агент позволяет понять, насколько эффективно работают ваши сотрудники, а также как ваше заведение воспринимается обычными посетителями.
Услуга тайный покупатель популярна во всех крупных городах страны. Многие предприниматели считают, что такой инструмент является наиболее эффективным способом, позволяющим оценить качество работы сотрудников. Исследования с помощью тайных покупателей от Control Service пользуются популярностью в силу следующих причин:
Результативность
(выявления конкретных нарушений и точек роста)
Эффективность
(внедрение рекомендаций по работе над точками роста и
проведение повторного контроля для сравнения результатов)
Индивидуальный подход
(разработка уникальных инструкций, сценариев и
чек-листов в зависимости от потребностей и задач каждого клиента)
