Услуги для оценки компаний разных направлений деятельности - тайных покупателей в Ташкенте и Узбекистане

Исследования с помощью секретных агентов позволяют получить объективные ответы на ряд важных вопросов.

Насколько эффективно действуют сотрудники?

Анализ от первого контакта с продавцами и консультантами.

Насколько качественная продукция?

Оценка запаха, эстетической привлекательности и упаковки, анализ вкусовых качеств товара.

Как выглядит заведение?

Проверка чистоты торгового зала, анализ витрин, оценка наличия ценников и рекламных материалов.

Насколько лояльны сотрудники?

Анализ кассовой дисциплины (пробиваются ли чеки, попадает ли выручка в полном объеме в кассу), определение фактов мошенничества.

Носят ли сотрудники форму?

Оценка дресс-кода и опрятности персонала.

Насколько хорошо обслуживают клиентов?

Анализ коммуникабельности, доброжелательности, внимательности и оперативности обслуживания.

Во время организации исследований мы останавливаемся на той разновидности проверок, которая идеально подходит под определенный проект.

Услуги тайных покупателей позволяют:

Оценить знание сотрудниками товаров и ассортимента.

Изучить особенности работы конкурентов.

Проанализировать правильность применения определенных техник продаж и других знаний работников на практике.

Проверить лояльность и исполнительность кадров.

Оценить клиентоориентированность заведения.

Проводим исследования любой сложности и объема в компаниях из сфер продаж и оказания услуг. Минимальное количество исследуемых точек – 1.

Выберите, где необходимо провести проверку

Розничная торговля

Сетевая розница FMCG, магазины (электроники, одежды, обуви), салоны связи

Медицинский сектор

Центры медицинских услуг, лечебно-косметические салоны, аптеки

Автомобильный сектор

Авто-салоны, СТО, АЗС

Интернет-магазины

Магазины E-commerce, Маркетплейсы

Банки

Кредитные online/offline точки, отделения банков

HoReCa

Рестораны, кафе, бары, пабы

Гостиницы

Отели, мотели, глэмпинг-парки, гостиницы

Турфирмы

Точки продаж путёвок (online/offline)

Call-центры

Контактные центры обслуживания клиентов, техподдержка

Страховые компании

Отделения предоставления страховых услуг

Агентства недвижимости

Отделы продаж, офисы обслуживания клентов (online/offline)

Салоны красоты

Маникюрные салоны, косметологические спа-салоны, массажные кабинеты

Агентство Control Service: оптимальный выбор для организации проверок «Тайный покупатель» по территории Узбекистана

Услуги секретного агента позволяют воспользоваться помощью квалифицированного специалиста, который подскажет, как оптимизировать качество обслуживания на вашем предприятии.

Благодаря анкетам тайных клиентов вы сможете оценить реальную ситуацию в заведении, мотивировать сотрудников и улучшить работу персонала.

Организовываем исследования в Ташкенте и других городах Узбекистана
Проводим проверки любого уровня сложности
Гарантируем конфиденциальность собранных данных
Подбираем исполнителей под целевую аудиторию вашего заведения

Обладаем широкой сетью тайных покупателей
Готовим подробную онлайн-отчетность по завершению
Составляем анкеты, сценарии и легенды индивидуально под каждый проект

Стадии организации исследований:

Сбор данных

Определение целей исследования.

Составление анкеты, сценария, легенды и инструкции.

Согласование необходимых артефактов (фото- и видеосъемка, запись разговора с продавцами, чеки).

Подготовка исполнителей

Отбор тайных клиентов, исходя из портрета целевой аудитории.

Обучение исполнителей особенностям определенного проекта.

Визит в заведение и анализ собранных данных

Посещение конкретных точек.

Составление анкеты.

Проверка отчетов службой валидации агентства.

Подготовка итогового отчета и рекомендаций.

Личный менеджер под ваш проект

Чтобы исследование прошло максимально успешно, за каждым проектом мы закрепляем личного менеджера.

Специалист отвечает за конкретного заказчика, консультирует тайных покупателей и передает им адреса, а также согласованные с клиентом анкеты, легенды и сценарии. По завершению личный менеджер предоставляет заказчику:

Анкеты тайных покупателей
Требуемые дополнительные материалы
Итоговую отчетность
Экспертное заключение о применении сотрудниками определенных техник продаж

Услуги для оценки компаний разных направлений деятельности - тайных покупателей в Ташкенте и Узбекистане

Исследования с помощью секретных агентов позволяют получить объективные ответы на ряд важных вопросов.

Выберите, где необходимо провести проверку

Агентство Control Service: оптимальный выбор для организации проверок «Тайный покупатель» по территории Узбекистана

Стадии организации исследований:

Сбор данных

Подготовка исполнителей

Визит в заведение и анализ собранных данных

Личный менеджер под ваш проект

Закажите
бесплатную консультацию

Конфиденциальность

Мы работаем в Узбекистане и СНГ

Наши услуги

Закажите
тестовую проверку сейчас

Услуги для оценки компаний разных направлений деятельности - тайных покупателей в Ташкенте и Узбекистане

Исследования с помощью секретных агентов позволяют получить объективные ответы на ряд важных вопросов.

Выберите, где необходимо провести проверку

Агентство Control Service: оптимальный выбор для организации проверок «Тайный покупатель» по территории Узбекистана

Стадии организации исследований:

Сбор данных

Подготовка исполнителей

Визит в заведение и анализ собранных данных

Личный менеджер под ваш проект

Закажите бесплатную консультацию

Конфиденциальность

Мы работаем в Узбекистане и СНГ

Наши услуги

Закажите тестовую проверку сейчас

Закажите
бесплатную консультацию

Закажите
тестовую проверку сейчас