Во время организации исследований мы останавливаемся на той разновидности проверок, которая идеально подходит под определенный проект.
Услуги тайных покупателей позволяют:
Проводим исследования любой сложности и объема в компаниях из сфер продаж и оказания услуг. Минимальное количество исследуемых точек – 1.
Розничная торговля
Сетевая розница FMCG, магазины (электроники, одежды, обуви), салоны связи
Медицинский сектор
Центры медицинских услуг, лечебно-косметические салоны, аптеки
Агентства недвижимости
Отделы продаж, офисы обслуживания клентов (online/offline)
Салоны красоты
Маникюрные салоны, косметологические спа-салоны, массажные кабинеты
Услуги секретного агента позволяют воспользоваться помощью квалифицированного специалиста, который подскажет, как оптимизировать качество обслуживания на вашем предприятии.
Благодаря анкетам тайных клиентов вы сможете оценить реальную ситуацию в заведении, мотивировать сотрудников и улучшить работу персонала.
Определение целей исследования.
Составление анкеты, сценария, легенды и инструкции.
Согласование необходимых артефактов (фото- и видеосъемка, запись разговора с продавцами, чеки).
Отбор тайных клиентов, исходя из портрета целевой аудитории.
Обучение исполнителей особенностям определенного проекта.
Посещение конкретных точек.
Составление анкеты.
Проверка отчетов службой валидации агентства.
Подготовка итогового отчета и рекомендаций.
Чтобы исследование прошло максимально успешно, за каждым проектом мы закрепляем личного менеджера.
Специалист отвечает за конкретного заказчика, консультирует тайных покупателей и передает им адреса, а также согласованные с клиентом анкеты, легенды и сценарии. По завершению личный менеджер предоставляет заказчику:
Наш менеджер рассчитает для вас
индивидуальную стоимость проекта
Все результаты исследования будут гарантировано переданы только вам согласно договору о не разглашении коммерческой информации.
Данные, полученные в ходе проверок, не будут переданы третьим лицам!
Используйте для роста вашего бизнеса
Просто заполните заявку.
Наш менеджер перезвонит и расскажет о всех выгодах