Контроль качества исполнения стандартов

Контроль качества - это один из аспектов управления качеством и соблюдением стандартов.

В каждой компании есть свои определенные стандарты, которые сотрудники обязаны соблюдать. От того, насколько хорошо персонал справляется со своей задачей, зависит приток новых клиентов, рост количества постоянных клиентов. И, соответственно, увеличение прибыли.

Для того чтобы понять, выполняются ли стандарты, как выполняются, есть ли недочеты в работе, необходимо контролировать исполнение стандартов. Контроль позволяет выявить все "точки роста". Важно отметить, что контроль должен проходить не единожды, а на постоянной основе. Только так можно уследить, насколько работа выполняется качественно и не проседает ли она в каком-либю аспекте

Контроль можно проводить различными споссобами:

Звонок

Фотоаудит

Визит

Онлайн-проверка

В зависимости от запроса заказчика, поставленных задач и цели, подбирается подходящий способ. Способы между собой могут комбинироваться. Например: звонок плюс визит, фотоаудит плюс онлайн-проверка.

Какие стандарты можно проконтролировать?

Абсолютно любые. Начиная от чистоты на рабочем месте - заканчивая работой с возражениями. Опыт наших специалистов даёт возможность проконтролировать исполнение стандартов на каждом этапе взаимодействия сотрудников с клиентом.

Примечательно и то, что наши наработки позволяют оценить качество работы сотрудников компании в любо сфере, где есть клиенты: банки, АЗС, СТО, медицинские центры, аптеки, кафе, рестораны, тренажерные залы, магазины и так далее.

Кроме того, мы не просто проводим мероприятия по контролю качества исполнения стандартов, но и в обязательном порядке даем рекомендации по работе над улучшением качества сервиса, работы сотрудников в целом. Следование рекомендациям, контроль на периодической основе даёт возможность проверить вашу компанию к конкурентоспособному уровню.

Если вас заинтересовала услуга, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Ташкент: +998 (93) 3579889

Или просто заполните заявку.
Наш менеджер перезвонит и расскажет о всех выгодах