«Тайный покупатель» — современные методы проверки вашего персонала

Закажите тестовую проверку в агентстве «CONTROL SERVICE»

Заказать проверку

Выполним аудит самых важных для клиента зон:

1
Анализ соблюдения стандартов консультирования клиентов и техники продаж
2
Изучение качества сервиса
3
Аудит промоутеров, промо-мероприятий и рекламных агентств
4
Контроль кассовой дисциплины
5
Проверка знаний персоналом товарного ассортимента и информации о продукции
6
Аудит состояния локации
7
Комплексный анализ заведения
girl

Наши преимущества

advantages-1

Опыт
работы

Компания Control Service занимается проведением маркетинговых исследований с 2010 г

advantages-2

Обширный штат аудиторов

В нашем штате есть специалисты, которые проживают как в Ташкенте так и во всех крупных городах Узбекистана

advantages-3

Конфиденциальность собранных данных

Гарантируем неразглашение собранных сведений для третьих лиц (пункт фиксируется в контракте)

advantages-4

Представленность по всей стране

Наше агентство занимается проведением аудита по территории всего Узбекистана

advantages-5

Лучшие специалисты

Мы сотрудничаем с топовыми профессионалами в сфере оценки работы персонала, обладающими большим опытом решения практических задач

advantages-6

Прозрачность работы и детализация цен

Стоимость рассчитывается до подписания договора, наши клиенты четко понимают, за какие услуги платят. Детально расписываем данные по поводу особенностей проведения проверок, используемых методов и разновидностей исследований.

advantages-7

Проводим исследования в разных направлениях деятельности

Мы занимаемся проведением аудита любых предприятий, связанных с торговлей и оказанием услуг

advantages-8

Строгое соблюдение сроков

Все даты фиксируются в договоре, заказчик получает отчетные документы точно к оговоренной дате.

Бесплатные консультации – воспользуйтесь прямо сейчас!

Специалист агентства составит прайс под конкретный проект.

icon-lock

Ваши данные не будут переданы третьим лицам

form-img-1

Многолетний опыт и гарантированный результат

Агентство тайных покупателей Control Service более 12 лет занимается проведением аудита во всех крупных городах Узбекистана. Мы организовываем исследования методом «тайный клиент». Такая услуга направлена на оценку уровня сервиса на предприятиях и различных торговых заведениях. За период существования специалисты агентства выполнили более 50000 инспекций с помощью тайного гостя различной сложности.
50 000 +
Завершенных
проверок
25 000 +
Тайных покупателей
в нашей базе
65 +
Проверяемых
городов в СНГ
200 +
Довольных
клиентов
Подробнее о компании

Конфиденциальность

Полученные по результатам исследования данные передаются только заказчику. Конфиденциальность собранных сведений гарантируется путем составления и подписания договора о неразглашении коммерческих сведений. Информация, собранная во время аудита, не передается сторонним лицам.

sec-10-img

Мы работаем по всему Узбекистану и странам Центральной Азии

map

Часто задаваемые вопросы

Я владелец специфической компании. Для аудита мне необходим опытный сотрудник, который разбирается в особенностях моего направления. Можете ли вы предоставить такого специалиста?

Наша компания подбирает тайных покупателей для аудита любых предприятий, гарантируя квалификацию специалиста.

Моя торговая сеть состоит из 200+ точек, расположенных по всей стране. Сможете ли вы проверить все заведения в сжатые сроки?

Наши специалисты (Тайные покупатели) находятся в большинстве крупных городов Узбекистана и СНГ. Это гарантирует максимальную оперативность при проведении аудита.

В какой форме предоставляются отчеты? Есть ли возможность онлайн-отчетов?

По завершению аудита анкеты и все дополнительные материалы размещаются на электронном ресурсе. Если это требуется клиенту, наши специалисты выполнят презентацию ресурса.

Вы работаете по анкете?

Такой документ разрабатывается в индивидуальном порядке для каждого конкретного заказчика с учетом требований, запросов и пожеланий клиента. Также заказчик может предоставить нашим специалистам собственную анкету.

Как можно ознакомиться с прайсом на услугу «Тайный покупатель»?

У нас нет фиксированных цен. Стоимость будет рассчитана в индивидуальном порядке для каждого клиента, отталкиваясь от сложности аудита (количество и типы исследований, длительность проверок, дополнительные требования к секретным агентам, адресная программа и пр.). После обращения к нам менеджер составит смету под конкретный проект. Конечная цена фиксируется в договоре.

Есть ли система скидок, и когда она действует?

Для постоянных клиентов, заключивших Договор на организацию регулярных проверок (ежемесячные или ежеквартальные исследования), а также крупных заказчиков (100+ разовых проверок) мы предоставляем скидку.

Сколько времени занимает проверка отчетов?

На протяжении 24 часов после организации аудита секретный агент размещает на ресурсе отчет. Его анализ отделом валидации производится в течение 2 рабочих дней, после чего документ утверждается. Клиент получает оповещение на email о готовом отчете.

Подготавливаете ли вы сценарии и легенды для проверок?

Разработка сценария и легенды может входить в цену аудита (исходя из желания заказчика). Благодаря большому опыту мы составим легенду, которая позволит максимально точно изучить особенности работы конкретного заведения.

Как мне действовать, если стоимость аудита мне подходит?

1. Заказчик отправляет реквизиты, требуемые для составления Договора и Приложений (речь идет об адресах торговых заведений, где планируется аудит, рабочем графике предприятий, анкете). 2. Согласовывается и подписывается Договор (обмен осуществляется в электронном формате, после чего мы отправляем заказчику оригиналы)

Чем руководствуются инспекторы в ходе аудита?

Секретные агенты работают, исходя из Инструкции, где четко указан порядок требуемых действий. Тайные покупатели не выполняют никаких действий по собственной инициативе.

Планирую воспользоваться вашими услугами. Какой алгоритм действий?

После обращения в наше агентство менеджер на протяжении 1 дня составит ответ и вышлет заказчику детальный бриф. Далее мы разработаем Коммерческое предложение и рассчитаем бюджет. На их основе составляется договор.

Можно заказать аудит всего 1 заведения?

Да, наша компания организовывает инспекции любого количества заведений.

CONTROL SERVICE — mystery shopping company

Нашими клиентами являются предприятия любого типа, направления деятельности и размера.

Мы занимаемся организацией проверок для финансовых и медицинских учреждений, HoReCa, магазинов гаджетов современных технологий, девелоперов, фитнес-клубов, АЗС, заведений из бьюти-сферы, дилерских центров и пр. Наши клиенты могут рассчитывать на:

dot

указание сроков аудита в контракте, строгое соблюдение оговоренных дат

dot

детализацию и прозрачность касательно ценовой политики

dot

гарантию конфиденциальности собранной информации

dot

проведение исследований по всей территории Узбекистана и СНГ

dot

подбор тайных покупателей, исходя из особенностей и сферы аудита

dot

подготовку комплексной аналитики для улучшения сервиса и роста бизнеса

Закажите
тестовую проверку сейчас

Для этого необходимо заполнить заявку
после чего с клиентом свяжется менеджер, чтобы рассказать о выгодах такого исследования

icon-lock

Ваши данные не будут переданы третьим лицам

form-img-2

CONTROL SERVICE – топ-1 сервис по организации исследований при помощи тайных покупателей!

Если за сотрудниками наблюдают менеджеры, они ведут себя дисциплинированно и обходительно. Но без присмотра в поведении персонала часто проявляется халатность. Это негативно влияет на репутацию компании в глазах клиентов и конечные доходы предприятия.

Агентство оценки персонала Control Service станет вашим надежным помощником в вопросах улучшения сервиса. Благодаря индивидуальному подходу ко всем проектам мы сможем собрать объективные и актуальные сведения об особенностях работы предприятия и уровне обслуживания клиентов. С нами поведение ваших работников станет идеальным, поскольку они будут понимать, что за персоналом могут проводить наблюдения в любой момент. Это увеличит лояльность посетителей, а также приведет к росту клиентопотока и прибыли.

Выбирайте необходимую вам разновидность проверок, и мы в сжатые сроки соберем данные, требуемые для развития вашего бизнеса!

man